Has dedicado horas a escribir un email de venta que suena bien. Lo mandas a tu lista. Y al día siguiente descubres que la mitad no lo ha abierto. No porque tu asunto sea malo. Sino porque tu email ha aterrizado en spam o en la pestaña de promociones. La entregabilidad email es lo que decide si tu mensaje llega a la bandeja principal o se pierde en el limbo.
Y si no llega, da igual lo bien que escribas. Es como hablarle a una pared.
Qué es la entregabilidad email y por qué te importa
La entregabilidad es el porcentaje de tus emails que llegan a la bandeja de entrada del destinatario. No al spam. No a promociones. A la bandeja principal, donde tu suscriptor los ve.
Puedes tener la mejor lista del mundo, el copy más afinado y una oferta que se vende sola. Pero si tus emails no llegan, todo ese trabajo se va a la basura.
Los filtros de los proveedores de email (Gmail, Outlook, Yahoo) analizan cada correo que mandas. Si detectan señales de que tu email es publicidad, spam o contenido no deseado, lo apartan. Y tu suscriptor ni se entera de que le has escrito.
Cómo mejorar la entregabilidad email paso a paso
Paso 1: Configura los protocolos de autenticación
Antes de escribir una sola línea, asegúrate de que tu dominio tiene bien configurados tres protocolos:
- SPF: le dice a los servidores de correo qué IPs tienen permiso para enviar emails desde tu dominio.
- DKIM: firma digitalmente tus emails para que el servidor receptor pueda verificar que no han sido alterados.
- DMARC: indica qué hacer con los emails que no pasan las verificaciones SPF o DKIM.
Los tres se configuran a nivel de registro DNS de tu dominio. Si no sabes hacerlo, tu hosting y tu herramienta de email marketing te ayudan. No es algo que tengas que hacer tú solo con un manual de 200 páginas.
Paso 2: Escribe como una persona, no como una empresa
Los filtros de spam detectan patrones de email comercial. Cuanto más parezca tu email un folleto publicitario, más probabilidades de acabar en spam o promociones.
Escribe como si le mandaras un email a un amigo hablando de tu tema. Sin logos, sin fondos de colores, sin tipografías raras, sin eslogan en el pie. Un email de texto plano con tu mensaje y punto.
«Todos nuestros esfuerzos, captando suscriptores y escribiendo textos persuasivos, se verán diluidos si la entregabilidad de nuestros emails es escasa.»
Pam lo tiene claro. De nada sirve vender por email si tus emails no llegan. Y la forma más rápida de que no lleguen es disfrazar cada correo como un catálogo de IKEA.
Paso 3: Evita lo que activa los filtros de spam
Hay cosas concretas que hacen que los filtros te penalicen:
- Muchas imágenes y pocos textos. Los filtros ven un email con 5 imágenes y 2 líneas de texto y lo marcan como promocional.
- Muchos enlaces. Un email con 8 enlaces huele a newsletter corporativa. Pon 1 o 2 como mucho.
- Tipografías personalizadas. Parece una tontería, pero cambiar la fuente por defecto puede bajar tu puntuación de entregabilidad. Arial, la de toda la vida, no penaliza.
- Palabras spam. «Gratis», «oferta exclusiva», «compra ahora», «dinero fácil»… usadas en exceso disparan las alarmas.
- Listas sin limpiar. Si mandas emails a direcciones que no existen o que llevan meses sin abrir tus correos, los proveedores interpretan que estás haciendo spam.
Paso 4: Comprueba tu puntuación antes de enviar
Hay herramientas gratuitas que analizan tu email y te dicen qué está bien y qué tienes que corregir para mejorar la entregabilidad. Envías un correo de prueba a la dirección que te dan y recibes un informe con lo que funciona y lo que falla.
Antes de mandar una campaña a toda tu lista, manda un test y comprueba. Cinco minutos que pueden salvar una campaña entera de acabar en la papelera.
Hay un método concreto para mejorar la entregabilidad paso a paso. Lo explico con lo que hice en mis propios emails en la Carta 83 de Las 90 Cartas de Don Pam.
Paso 5: Limpia tu lista con regularidad
Una lista grande no sirve de nada si está llena de contactos muertos. Cada contacto que no abre tus emails está perjudicando tu reputación como remitente.
Cada 2-3 meses, revisa tu lista y elimina:
- Direcciones que rebotan
- Suscriptores que llevan 90 días sin abrir un email
- Contactos que se apuntaron por un lead magnet y nunca interactuaron
Duele eliminar suscriptores. Pero una lista de 500 que abre tus emails vale más que una de 5.000 que los ignora. Y los proveedores de email lo saben y te premian por ello.
Lo que pasa cuando ignoras la entregabilidad
Imagina que tienes una lista de 2.000 personas. Mandas un email con una oferta que convierte al 3%. Eso son 60 ventas posibles.
Pero si tu entregabilidad es del 50%, solo 1.000 personas ven el email. Y de esas, el 3% son 30 ventas. Has perdido la mitad de tus ingresos por un problema técnico que se arregla en una tarde.
Y lo peor: la baja entregabilidad se retroalimenta. Cuantos menos abren, peor puntúan los proveedores tu dominio. Y cuanto peor te puntúan, menos gente ve tus emails. Es una espiral que te hunde si no la cortas.
Para vender por internet sin depender de una tienda el email es tu canal principal. Cuidar la entregabilidad no es opcional. Es lo que separa a los que facturan de los que hablan al vacío.
Preguntas frecuentes sobre entregabilidad email
Cómo sé si mis emails caen en spam
Manda un email de prueba a cuentas propias en Gmail, Outlook y Yahoo. Si llega a spam o promociones en alguna de ellas, tienes un problema. Las herramientas de test te dan una puntuación detallada de lo que falla.
Cada cuánto hay que limpiar la lista de email
Cada 2-3 meses como mínimo. Si mandas emails con frecuencia diaria o semanal, revísala una vez al mes. Elimina rebotes duros siempre y contactos inactivos de forma periódica.
Usar plantillas HTML baja la entregabilidad
Depende de la plantilla. Un email con HTML pesado, muchas imágenes y poco texto sí penaliza. Un email con formato ligero y predominancia de texto no tiene por qué. Pero en general, los emails de texto plano tienen mejor entregabilidad que los maquetados. Si quieres evitar errores comunes al emprender online, empieza con texto plano.
SPF, DKIM y DMARC son difíciles de configurar
No es complicado, pero tampoco es algo que puedas ignorar. La mayoría de proveedores de hosting y herramientas de email marketing te guían paso a paso o lo configuran por ti. Dedicar una hora a esto puede cambiar tus resultados por completo.
Hay un método paso a paso para mejorar la entregabilidad de tus emails. Lo desarrollo en la Carta 83 de Las 90 Cartas de Don Pam. 90 lecciones de copywriting, email marketing y negocios digitales. Sin humo. Acceder a Las 90 Cartas